LINE公式アカウント運用代行の費用相場とは？依頼内容と会社選びを解説

LINE公式アカウントは、企業と顧客が継続的につながるための重要なコミュニケーションチャネルです。店舗への来店促進やECサイトへの送客、予約受付、問い合わせ対応、既存顧客への情報発信など、さまざまな用途で活用されています。

一方で、アカウントを開設したものの「何を配信すればよいかわからない」「社内で運用する時間がない」「友だちは増えたが売上につながらない」といった課題を抱える企業も少なくありません。

そこで選択肢となるのが、LINE公式アカウントの運用代行です。

この記事では、LINE公式アカウント運用代行の費用相場や依頼できる業務、利用するメリット、代行会社を選ぶ際のポイントまでわかりやすく解説します。

LINE公式アカウントの運用代行とは

LINE公式アカウントの運用代行とは、企業に代わってLINEの運用に関する業務を専門会社が支援するサービスです。

単にメッセージを予約配信するだけではなく、運用方針の策定、配信内容の企画、画像制作、リッチメニューの設計、効果測定など、幅広い業務が対象になります。

LINEをマーケティング施策として本格的に活用する場合、配信するたびに「誰に・何を・いつ届けるのか」を考えなければなりません。さらに配信後のデータを確認し、次回の施策へ反映する必要があります。

こうした一連の運用を外部の専門会社に任せることで、社内の負担を減らしながら継続的な改善を進めやすくなります。

LINE公式アカウント運用代行に依頼できること

運用代行会社によって対応範囲は異なりますが、一般的にはアカウント構築から日々の配信、分析・改善まで依頼できます。

アカウントの初期設計

これからLINE公式アカウントを始める場合は、アカウント開設だけでなく、プロフィールやあいさつメッセージ、自動応答、リッチメニューなどの初期設定を依頼できます。

重要なのは、単に機能を設定するのではなく「予約につなげる」「ECサイトへ誘導する」「問い合わせを増やす」など、目的から逆算して導線を設計することです。

配信内容の企画・制作

定期的に配信するメッセージの企画や文章作成、画像・リッチメッセージなどのクリエイティブ制作を任せることもできます。

キャンペーン情報だけを繰り返し配信すると、ユーザーにとって価値の低いアカウントになり、ブロックにつながる可能性があります。

商品情報、ノウハウ、クーポン、キャンペーンなどを組み合わせながら、顧客との関係を維持できる配信設計が必要です。

セグメント配信やステップ配信

友だち全員に同じ情報を送るだけでなく、属性や行動に合わせて配信内容を変えるセグメント配信にも対応できます。

また、友だち追加から一定期間後にメッセージを送るなど、顧客の状態に合わせたステップ配信を設計するケースもあります。

こうした仕組みを導入することで、一斉配信だけに頼らず、ユーザーごとに適したコミュニケーションを行いやすくなります。

効果測定と改善

LINE運用は「配信して終わり」ではありません。

友だち数やブロック数だけでなく、メッセージの開封、リンクのクリック、予約や購入などの成果を確認しながら改善することが重要です。

運用代行会社によっては、月次レポートの作成だけでなく、数値をもとに次回の配信内容や導線について改善提案まで行います。

LINE公式アカウント運用代行の費用相場

運用代行の料金は、依頼する範囲によって大きく変わります。

2026年時点のサービス例では、簡易的な配信代行で月額数万円程度から提供されるケースがある一方、戦略設計・コンテンツ制作・分析改善まで含む本格的な支援では月額20万〜50万円以上になるケースもあります。初期構築費用が別途発生するサービスもあります。

月額数万円程度｜作業代行を中心に依頼

比較的低価格なプランでは、すでに企業側で配信方針や原稿を用意し、設定や配信作業のみを代行してもらうケースが中心です。

「社内に戦略を考えられる担当者はいるが、日々の作業だけ外注したい」という企業には向いています。

ただし、料金だけを見て契約すると、画像制作や分析、改善提案などが別料金となる可能性があるため、対応範囲の確認が必要です。

月額10万〜20万円程度｜企画・配信・制作まで依頼

配信企画や原稿作成、簡単なクリエイティブ制作などを含めて依頼する場合は、費用も高くなります。

社内担当者が細かな配信内容を毎回考える必要がなくなるため、運用リソースを大きく削減できるのがメリットです。

ただし、月間の配信回数や制作物の本数によって料金が変わるため、見積もり時に条件を確認しておきましょう。

月額20万〜50万円以上｜戦略・分析・改善まで依頼

LINEを本格的なマーケティングチャネルとして活用する場合、戦略設計から配信、制作、効果測定、改善までを一括して依頼するケースがあります。

高度なセグメント設計や外部システムとの連携、CRM施策などが含まれる場合は、さらに費用が高くなる可能性があります。

この価格帯では、単純な「配信作業の外注」ではなく、LINEを使ってどのように事業成果につなげるかまで考えることが重要です。

LINE運用代行を利用するメリット

社内の運用負担を減らせる

LINEを継続的に運用するには、企画、原稿作成、デザイン、配信設定、分析など多くの業務が発生します。

担当者が他業務と兼任している企業では、配信が不定期になったり、分析まで手が回らなくなったりするケースもあります。

外部に運用を委託すれば、社内担当者は確認や意思決定を中心に行えるため、本来の業務に集中しやすくなります。

専門的なノウハウを活用できる

LINEにはリッチメニュー、クーポン、ショップカード、ステップ配信など、さまざまな機能があります。

機能を増やすこと自体が目的ではなく、自社の顧客行動に合わせて適切な機能を組み合わせることが重要です。

複数企業の運用を支援している会社であれば、蓄積された知見をもとに施策を提案してもらえる点もメリットです。

継続的にPDCAを回しやすい

運用代行を利用する大きなメリットは、LINEを継続的に改善できることです。

「何通送ったか」ではなく、どの配信からクリックや予約、購入が発生したのかを確認し、成果の高い施策へ予算やリソースを集中できます。

LINE公式アカウント運用代行会社の選び方

自社の目的と対応範囲が合っているか

最初に確認したいのは「何のためにLINEを運用するのか」です。

新規顧客の獲得、リピーター育成、EC売上の向上、予約獲得、問い合わせ削減など、目的によって必要な施策は変わります。

そのうえで、戦略設計、制作、配信、分析など、どこまで依頼したいのかを明確にしましょう。

自社に近い業界の運用実績があるか

LINEの効果的な使い方は業種によって異なります。

飲食店とBtoB企業では配信内容も顧客行動も大きく違うため、自社と近い業界・ビジネスモデルの支援実績があるかを確認すると判断しやすくなります。

レポートだけでなく改善提案があるか

毎月数字を一覧にしたレポートが届くだけでは、十分な運用改善とはいえません。

「なぜこの数字になったのか」「次は何を変更するのか」まで具体的に提案してくれる会社を選ぶことが重要です。

料金ではなく費用対効果で比較する

月額費用が安い会社が必ずしも最適とは限りません。

低価格でも自社側で企画や制作を行う必要があれば、社内工数まで含めたコストは大きくなります。

反対に費用が高くても、企画から分析・改善まで任せられ、売上や予約数の向上につながるのであれば、結果的に費用対効果が高くなる可能性があります。

複数社を比較するときは、月額料金だけではなく「どこまで含まれているのか」を同じ条件で確認することがポイントです。

LINE公式アカウント運用代行を依頼する前に決めておきたいこと

代行会社へ相談する前に、LINE運用の目的と予算、自社側で対応できる範囲を整理しておくとスムーズです。

特に重要なのは、LINE単体の数値だけを目標にしないことです。

友だち数や開封率が増えても、最終的な売上・予約・問い合わせにつながらなければ、事業としての成果は限定的です。

「LINE経由の予約を増やす」「既存顧客の再購入を促進する」など、事業成果とつながるKPIを設定してから運用を始めると、代行会社との認識も合わせやすくなります。

まとめ

LINE公式アカウントの運用代行では、初期構築や配信設定だけでなく、コンテンツ制作、セグメント配信、効果測定、改善提案など幅広い業務を依頼できます。

費用は依頼範囲によって大きく異なり、作業中心のプランから、戦略設計やデータ分析まで含む月額数十万円規模の支援までさまざまです。

大切なのは、料金の安さだけで会社を選ぶのではなく、自社がLINEを活用する目的を明確にし、その目的達成に必要な業務を任せられる会社を選ぶことです。

社内の運用リソースが不足している企業や、現在のLINE運用で成果を実感できていない企業は、自社運用と外部委託のコストや成果を比較しながら、運用代行の活用を検討してみるとよいでしょう。