Yahoo!ショッピングが「Apps in ChatGPT」に対応　対話型AIから商品検索が可能に

LINEヤフーが新たな購買体験を提供

LINEヤフーは、同社が運営するオンラインショッピングサービス「Yahoo!ショッピング」が、OpenAIの対話型AI「ChatGPT」の機能「Apps in ChatGPT」に対応したことを発表した。これにより、ユーザーはChatGPT上で会話をしながら商品を検索したり、購入を検討したりできるようになる。

近年は生成AIを活用した検索や情報収集が急速に普及しており、EC業界でもAIを取り入れた購買体験への注目が高まっている。今回の取り組みは、AIとの自然な会話を通じて商品選びをサポートする新しいショッピング体験として期待されている。

「Apps in ChatGPT」は、ChatGPTの会話画面上で外部サービスを利用できる機能で、ユーザーはアプリを切り替えることなく情報収集やサービス利用を進められる点が特徴だ。Yahoo!ショッピングは、総合ECモールとして初めてこの機能に対応したという。

会話形式で商品探しができる仕組み

今回の連携によって、ユーザーはChatGPT内でYahoo!ショッピングのサービスを呼び出し、会話形式で商品を探せるようになった。

利用方法は比較的シンプルで、ChatGPT内のアプリ一覧からYahoo!ショッピングを選択し、初回のみ連携設定を行う。その後は、メッセージの冒頭に「@Yahoo!ショッピング」と入力して質問することで、条件に合った商品が提案される。

たとえば、以下のような曖昧な相談にも対応できる。

• 一人暮らし向けのおすすめ家電を探したい
• 子どもへのプレゼントを予算内で選びたい
• 初心者向けのキャンプ用品を比較したい
• 夏に使いやすいファッションアイテムを知りたい

従来のECサイト検索では、ユーザー自身が具体的なキーワードを入力する必要があった。しかし、生成AIを活用した会話型検索では、漠然とした要望でもAIが条件を整理しながら商品候補を提示してくれる。

そのため、「何を買えばいいかわからない」「複数の商品を比較したい」といった場面でも、より直感的に商品選びを進めやすくなる。

Yahoo!ショッピング会員以外でも利用可能

今回の機能は、Yahoo!ショッピングの会員登録をしていないユーザーでも利用できる。

ChatGPT上でアプリ連携を行えば、会員登録なしでも商品検索や提案機能を利用可能となっている点は特徴の一つだ。生成AIに慣れているユーザーであれば、普段の会話感覚で買い物体験を試すことができる。

また、今後はクーポン情報やポイント還元に関する提案機能の追加も計画されている。Yahoo!ショッピングではPayPayポイント施策などを積極的に展開していることから、AIが最適な購入タイミングやお得な情報を提案する仕組みへと発展していく可能性もある。

EC市場では価格比較や商品レビューの確認、ポイント還元など、ユーザーが比較検討する情報量が年々増えている。そうした中で、AIがユーザーに代わって情報整理を行う役割は今後さらに重要になりそうだ。

生成AIとECの融合が加速

生成AIとECサービスの連携は、国内外で急速に広がりを見せている。

従来のECサイトでは、検索窓にキーワードを入力し、カテゴリや価格帯で絞り込みながら商品を探すスタイルが一般的だった。一方、生成AIを活用した検索では、ユーザーの意図や利用シーンを踏まえた提案が可能になる。

たとえば「在宅ワークに集中しやすいデスク環境を整えたい」といった抽象的な相談に対しても、デスクやチェア、モニター、照明など関連商品をまとめて提案できる点が強みだ。

さらに、AIとの対話を重ねながら条件を追加したり、予算を変更したりできるため、従来の検索よりも柔軟な商品探索が行える。

こうした流れは、検索エンジンやSNS、ECサイトの役割にも変化を与える可能性がある。ユーザーが「検索する」のではなく、「AIに相談する」形へ移行していくことで、企業側にも新しい情報設計や商品訴求が求められるようになるだろう。

EC事業者に求められるAI時代への対応

今回のYahoo!ショッピングの対応は、単なる機能追加にとどまらず、AI時代のEC戦略を象徴する動きともいえる。

今後、生成AI経由で商品を探すユーザーが増えれば、EC事業者にはAIに正しく商品情報を理解してもらうための対策が重要になる。商品説明文やレビュー、スペック情報などをわかりやすく整理し、AIが参照しやすい形で提供することが求められる。

また、ユーザーとのコミュニケーションも変化していく可能性がある。従来は検索広告やバナー広告を通じて商品へ誘導するケースが中心だったが、今後はAIとの会話の中で自然に商品が提案される機会が増えていくと考えられる。

そのため、商品そのものの魅力だけでなく、「どのような悩みを解決できるのか」「どのようなシーンで役立つのか」といった情報設計も重要性を増しそうだ。

生成AIとECの融合は、まだ始まったばかりだ。今回のYahoo!ショッピングとChatGPTの連携は、今後のオンラインショッピングの在り方を大きく変える可能性を持つ取り組みとして注目される。