BtoBマーケティング支援をAIで効率化　Markefanが新サービス「marke.ai」を提供開始

BtoBマーケティング現場で進む複雑化と人材不足

近年、BtoBマーケティングの領域では、データ活用やデジタルツールの高度化が急速に進んでいる。MA（マーケティングオートメーション）やCRM、広告分析ツールなど、多くのサービスが登場し、企業のマーケティング活動は以前よりも精緻な運用が求められるようになった。

一方で、現場では新たな課題も浮き彫りになっている。特に問題視されているのが、ツールを使いこなせる人材不足だ。高機能なツールを導入しても、運用ノウハウが不足していることで十分に活用できていない企業は少なくない。

また、BtoBマーケティングでは次のような業務が複雑化している。

こうした業務を少人数で対応するケースも多く、担当者への負担増加が課題となっている。

特に中小企業やマーケティング専任部門を持たない企業では、「ツールは導入したが運用できない」「戦略設計まで手が回らない」といった悩みが広がっている。企業によっては、担当者個人の経験や知識に依存した運用になっているケースもあり、組織としてノウハウを蓄積しにくい状況も見受けられる。

こうした背景から、近年は生成AIを活用し、業務効率化やマーケティング支援を行うサービスへの注目が高まっている。

こうした市場環境を受け、MarkefanはBtoBマーケティング向けAIエージェントソリューション「marke.ai（マーケ・エーアイ）」の提供を開始した。

同サービスは、生成AIを活用し、マーケティング業務を支援することを目的として開発されたもの。専門知識がなくてもマーケティング施策を実行しやすい環境を提供し、企業全体の生産性向上を支援する。

従来、BtoBマーケティングでは専門人材の確保や外部パートナーへの依存が必要になるケースも多かった。しかし、AIエージェントを活用することで、知識や経験の差を補いながら業務を進められる可能性がある。

「marke.ai」では、マーケティング戦略の立案から施策実行、分析までを一貫してサポートする仕組みを採用。単なるチャットAIではなく、マーケティング業務に特化したAIエージェントとして活用できる点が特徴だ。

さらに、MA機能も搭載しており、見込み顧客へのアプローチや顧客育成などのマーケティング活動も支援する。

企業では近年、「営業とマーケティングの連携強化」や「データドリブンな意思決定」が求められている。AIエージェントがこれらの業務をサポートすることで、担当者の工数削減だけでなく、施策精度の向上にもつながる可能性がある。

生成AI市場はここ数年で急速に拡大している。当初は文章作成や要約などの単純作業支援が中心だったが、現在は業務そのものを支援する「AIエージェント」へと進化しつつある。

マーケティング領域でも、AI活用は単なる効率化だけでなく、「成果を出すための支援」にシフトしている。

たとえば、

など、従来は専門知識が必要だった領域にもAIが入り始めている。

特にBtoB領域では、顧客との接点が長期化しやすく、複数部署が関与するケースも多いため、情報整理や施策最適化の重要性が高い。AIエージェントの導入によって、属人的だった業務を標準化しやすくなる点にも期待が集まっている。

また、AIを活用することで、これまでリソース不足から着手できなかった施策に取り組める可能性もある。人的リソースが限られる企業にとっては、AIが仮想チームメンバーのような役割を担う時代に入りつつあると言えるだろう。

今後は、単なる自動化ではなく、「どのように成果へつなげるか」がAI活用の大きなテーマとなりそうだ。マーケティング業務においても、AIエージェントを活用した新たな業務スタイルが広がっていく可能性がある。