ライオンのオウンドメディア「Lidea」に学ぶコンテンツ戦略 購買意欲を高めるファンづくりの仕組みとは
企業がメディアを活用して顧客と関係を築く「オウンドメディア」は、デジタルマーケティングの重要な手法の一つです。なかでも、生活用品メーカーのライオンが運営する「Lidea（リディア）」は、長年にわたりユーザーとの関係構築を続けてきた成功事例として注目されています。
Lideaは2014年にスタートした生活情報メディアで、日常生活に役立つ記事やコミュニティ機能を通じてユーザーとの接点を広げています。Lideaの公式LINEとも連携しており、気に入った記事をLINE内に保管したり、LINE内で記事を検索できる。運用の中で得られたデータ分析の結果、メディアに触れたユーザーはライオン製品の購買意向が約20％向上し、企業への好意度も約50％高まることが確認されています。
この記事では、Lideaの取り組みをもとに、オウンドメディア運営のポイントやファンを増やす仕組みについて解説します。
Lideaとは？生活者に寄り添うライオンの情報メディア
Lideaは、ライオンが提供する生活情報メディアです。名前は「LION」と「idea」を組み合わせたもので、生活の知恵やアイデアを提供するという意味が込められています。
メディアでは主に次のようなコンテンツが発信されています。
- 洗濯や掃除などの家事ノウハウ
- 歯磨きや健康・美容に関する情報
- 日常生活を豊かにする読み物コンテンツ
単なる商品紹介ではなく、生活の課題解決につながる情報を提供する点が特徴です。ユーザーにとって役立つ情報を発信することで、ブランドへの信頼や親近感を高める役割を果たしています。
また、会員登録によるポイントプログラムなども導入されており、継続的に利用してもらうための仕組みが整えられています。
画像引用：Lidea（ライオン株式会社）公式サイト
オウンドメディアで成果を出すための3つのポイント
Lideaの運営では、コンテンツ制作だけでなくユーザー理解やデータ分析を重視しています。特に成果につながっているポイントは次の3つです。
生活者インサイトの深い理解
Lideaでは、メディア内での行動データを分析することで、ユーザーの関心や生活課題を把握しています。
たとえば、
- どの記事が読まれているのか
- どのテーマに関心が集まっているのか
- 記事を読んだ後にどのような行動をとるのか
といった情報を分析することで、生活者のインサイトを発見します。こうした分析結果をもとに次のコンテンツ企画を立てることで、ユーザーにとって価値の高い情報を提供できるようになります。
商品ではなく「生活」をテーマにしたコンテンツ
オウンドメディアでよくある失敗が、商品紹介ばかりのコンテンツになってしまうことです。
しかしLideaでは、あくまで生活者の視点を重視しています。洗濯のコツや掃除の方法など、日常生活の課題を解決する情報を中心に発信することで、ユーザーに役立つメディアとして認識されています。
その結果、記事を通じて自然にブランドへの理解や関心が高まり、購買につながる流れを生み出しています。
ユーザー参加型のコミュニティづくり
Lideaでは、ユーザーが参加できる企画やコミュニティ機能も重視されています。
たとえば、
- 投稿型コンテンツ
- 会員向けのポイント制度
- 読者参加型の企画
といった仕組みを取り入れることで、単に情報を読むだけでなく、ユーザーがメディアに関わる体験を提供しています。
こうした取り組みにより、リピーターやファンが増え、メディアとしての価値が高まっていきます。
コンテンツ分析がマーケティングのヒントになる
Lideaでは、メディア運営を通じて得られたデータをマーケティングにも活用しています。
ユーザーの閲覧履歴や関心テーマを分析することで、
- 生活者が抱える悩み
- 季節ごとの関心テーマ
- 商品カテゴリーごとの関心度
といった情報が見えてきます。
これらのデータは、商品開発やマーケティング施策の改善にも役立ちます。つまり、オウンドメディアは情報発信だけでなく、顧客理解のための重要なデータ基盤としても機能しているのです。
オウンドメディアは「ファンづくり」のための長期戦略
オウンドメディアは短期間で大きな成果を出す施策ではありません。しかし、継続的に価値あるコンテンツを発信することで、ブランドへの信頼や共感を積み重ねていくことができます。
Lideaのように、
- 生活者の課題を理解する
- 役立つ情報を継続的に提供する
- ユーザーが参加できる仕組みをつくる
といった取り組みを続けることで、企業とユーザーの関係はより深くなっていきます。
デジタルマーケティングが進化する中でも、ユーザーとの信頼関係を築くことは変わらない重要なポイントです。オウンドメディアは、その関係づくりを支える強力な手段の一つといえるでしょう。
